您現在的位置是:首頁 >>新聞中心
祿發圓滿完成雙節期間保暢工作
作 者:牟嵐
來 源:祿發
添加時間:2020-10-09

“中秋國慶齊歡暢,人圓月圓兩團圓。雙節齊賀共歡樂,家旺國旺業興旺。”伴隨著對國家和家人的祝福,我們迎來了雙節小長假。作為高速人來說,這也是我們肩負著重大責任的日子,那就是“保暢”。為了保障司乘出行安全,祿發所屬服務區的員工們始終在崗位上各盡其職、無私奉獻,他們用堅守獻禮雙節。

連續工作近12小時

“經理,我已提前跟家裏商量好了,孩子有老人幫忙看著,我可以上班”“我們家裏也沒什麽事,讓他們帶著孩子玩一玩,我還是來上班吧”“這幾天晚上入口的疫情排查把我算進去吧,我盯晚上的班……”在京港澳高速涿州服務區,各崗位員工都知道今年雙節假期將是服務區最繁忙的時候,他們都以各種“理由”紛紛放棄休假,堅守在服務保暢的一線工作當中。

9月30日下午,進入服務區的車輛如期湧入,“馨港旺角”廣場特賣區更是人頭攢動,為了給司乘提供溫馨服務,服務區後勤人員主動到外賣區幫忙男同誌們紛紛投入到疫情排查工作當中,在兩區入口為司乘測體溫、幫車輛消毒;女同誌有的幫助賣烤腸,有的賣手抓餅,有的打掃衛生,有的協助保安疏導車輛。工作雖然忙碌,但秩序井然有序。“大家一忙起來就忘記時間了,直到淩晨3點客流量逐漸減少了,才發現已經工作近12小時了。”服務區經理郝誌朋感慨道。10月1日早晨6點,新一天的戰鬥又打響了,大家甚至來不及洗漱,又投入到一線保暢的工作中。


涿州.jpg


4個小時烤了近500根烤腸

今年的雙節小長假,讓衡德高速衡水服務區的員工感受到了嚴峻的壓力。8天內,服務區接待日均客流量約7萬人次,車流量約1.8萬輛次。“您的烤腸請拿好。”10月2日,一直負責售賣烤腸的員工竇立晴忙得不可開交。4個多小時兩台烤腸機共烤了460多根烤腸。“我現在滿身的肉味,腿都站得僵直,顧不得喝水更沒空上廁所,大家都叫我‘烤腸妹’”。竇立晴開玩笑地說道。

衡水烤腸.jpg

為讓過往的司乘感受到安全有序的停歇環境、親如一家的服務以及舒心、暢心的旅途體驗,服務區堅持防控和服務兩手抓。一抓防控措施不鬆懈。員工加大對衛生間、泡麵區、餐廳、超市、廣場垃圾桶等人員聚集區域的消毒頻次以及加強“一人一測”的體溫檢測管控製度,同時邀請了“衡水藍天救援”隊每日對公共區域進行全方位消殺,防患於未然。二抓優質服務添舉措。服務區建立了衡水非遺專廳,集合了衡水的鼻煙壺、侯店毛筆、武強年畫、阜城剪紙、深州黑陶、饒陽雜麵、饒陽虎頭鞋、武邑仿古家具等具有代表性的藝術品。同時,還邀請了當地剪紙模特隊進行走秀表演等活動,吸引了司乘的駐足觀賞。“拍客王小柏在衡水服務區拍攝的視頻在10月1日《今日頭條》上刊播,瀏覽數量萬餘次,這也是司乘朋友對服務區的認可和褒獎。”服務區經理魏雙介紹道。

衡水剪紙模特.jpg

20分鍾服務近600位師生

  10月1日中午12時,12輛大巴車,滿載著即將前往衡水中學參觀的近600位師生,停靠在曲港高速安國停車區。“你好,我們大約有600人要在這裏用餐,但是時間緊張,隻有20分鍾的停留時間,能為我們迅速提供就餐服務嗎?”帶隊張老師焦急地詢問著服務員。服務員立即將此情況上報至服務區經理,根據人數及就餐需求,服務區立即啟動節假日期間應急預案,一方麵在衛生間、超市、餐廳等人員較多的場所門口增加體溫檢測點,維持好人員有序出入,做好疫情防控各項措施;另一方麵迅速安排餐廳、超市、後勤等各崗位員工,根據學生口味增加菜品以及補充方便麵、礦泉水等商品,保障在有限的時間裏,讓每一位學生都能快速就餐並能購買到方便快捷的食品。

20分鍾內,餐廳服務員連續出菜20餘次,收拾餐桌百餘次,後勤補貨10餘次,全體工作人員用文明服務,保障了600位師生的就餐需求,得到了帶隊老師及學生的一致好評。

安國停車區.jpg

8個小時沒脫防護服

麵對今年雙節期間車多人多的情況,唐津高速唐山服務區始終將疫情防控工作放在首位,這是他們對司乘健康安全守護的職責。“歡迎光臨,節日快樂,請您配合進行體溫檢測。”作為在服務區衛生間體溫檢測點工作的韓燕,穿著防疫服全副武裝,不停地進行測溫、登記,並對沒有帶口罩的司乘,耐心的提示和解釋。“這幾天經常一站就是8個小時,防護服沒脫下來過,衣服裏麵都是汗。” 韓燕笑著說。“微笑多一點、說話輕一點,脾氣小一點、度量大一點,動作輕一點、嘴巴甜一點,理由少一點、做事多一點,腦筋活一點、效率高一點”這是韓燕的工作準則,麵對有些司乘因不耐煩而說出的冷言惡語,她始終保持著一如既往的微笑和耐心。

唐山服務區.jpg

盛世華誕,舉國歡慶;身抗重任,無言守護。他們舍小家為大家,在汗水中服務司乘,從廣場到餐廳,從疫情防控到服務保暢,他們奮鬥的樣子,真的很美。


分享    
(點擊數:117)